Preguntas Frecuentes (FAQ) – FERO AUTO
1. Reservas
R1: Selecciona el vehículo, fechas, dirección, sube tus documentos, acepta las condiciones y paga en línea.
R2: Sí, gratis hasta 6 horas antes. Después, se aplica una pequeña tarifa.
R3: Sí, según disponibilidad. No hay reembolso por tiempo no utilizado.
2. Entrega y recogida
R4: En la dirección indicada durante la reserva.
R5: Más de 30 min: cancelación sin reembolso. Menos: cargos reducidos.
R6: El cliente es responsable.
3. Conductores y kilometraje
R7: Ilimitados.
R8: No, es ilimitado.
4. Pago y depósito
R9: Pago en línea con tarjeta u otros métodos disponibles.
R10: Puede aplicarse según el vehículo.
5. Seguro
R11: Sí, incluye responsabilidad civil. Opciones adicionales disponibles.
R12: No nos hacemos responsables.
6. Cancelaciones
Hasta 48h: reembolso completo.
Menos de 48h: no reembolsable.
7. Fuerza mayor
No responsabilidad en caso de fuerza mayor.
8. Datos personales
Cumplimos RGPD. Contacto: contact@fero-auto.com
9. Atención al cliente
Email: service-client@fero-auto.com
Chat en línea disponible.
